1. Cam kết chất lượng dịch vụ 

Xe đúng loại đã thỏa thuận khi đặt. 

Xe sạch sẽ, điều hòa hoạt động tốt. 

Không hút thuốc trong xe nếu khách không đồng ý. 

Tài xế giao tiếp lịch sự, tôn trọng khách hàng. 

2. Xử lý khi có sự cố 

Nếu xảy ra một trong các trường hợp sau do lỗi của tài xế: 

Đến trễ nghiêm trọng không báo trước 

Đi sai lộ trình gây ảnh hưởng thời gian 

Thái độ phục vụ không phù hợp Xe không đúng như đã thỏa thuận 

Khách hàng có thể: Được xin lỗi trực tiếp Được giảm giá chuyến đi Hoặc hoàn tiền một phần tùy mức độ sự việc 

3. Tiếp nhận phản hồi & khiếu nại Khách có thể phản hồi qua: 

📞 Điện thoại: 0949.778.816

💬 Zalo: 0949.778.816

Mọi góp ý đều được tiếp nhận với thái độ cầu thị, tôn trọng và thiện chí giải quyết.